還剩 結(jié)束
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每個(gè)400來(lái)電客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)溝通記錄,均可直接保存在云端,方便公司協(xié)同調(diào)配、管理與統(tǒng)計(jì)分析。
在凌沃科技開(kāi)通400電話(huà),每個(gè)客戶(hù)來(lái)電均會(huì)立即彈屏,客戶(hù)來(lái)電號(hào)碼、區(qū)域、歷史記錄、業(yè)務(wù)信息立即彈屏顯示。
隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查看來(lái)話(huà)記錄及數(shù)據(jù)分析,修改號(hào)碼設(shè)置,銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)盡在掌握。
為企業(yè)量身定制,客戶(hù)來(lái)電為客戶(hù)傳達(dá)真實(shí)的企業(yè)信息,包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問(wèn)候,是企業(yè)的有聲名片。
為客戶(hù)提供便捷的電話(huà)咨詢(xún)引導(dǎo),使客戶(hù)感覺(jué)企業(yè)規(guī)模大且規(guī)范,同時(shí)也提高了企業(yè)各部門(mén)的工作效率。
為客戶(hù)提供人工服務(wù)前,系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)客服人員工號(hào)。規(guī)范企業(yè)電話(huà)接聽(tīng)行為,像銀行、電信企業(yè)一樣接聽(tīng)電話(huà)。
支持多個(gè)客戶(hù)同時(shí)撥打接入,避免占線(xiàn)。系統(tǒng)支持10人以上撥打400號(hào)碼接入,節(jié)省企業(yè)開(kāi)通中繼功能費(fèi)用。
通話(huà)服務(wù)結(jié)束前,系統(tǒng)自動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)對(duì)坐席人員服務(wù)進(jìn)行按鍵評(píng)分;力求客戶(hù)滿(mǎn)意,為企業(yè)評(píng)測(cè)管理提供支持。
自動(dòng)記錄客戶(hù)留言,方便企業(yè)及時(shí)對(duì)留言信息進(jìn)行處理,真正保障企業(yè)24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)回饋。
根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置客服分配接聽(tīng),讓適合的人接聽(tīng)適合的電話(huà),保證為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
企業(yè)在多地區(qū)有分公司的情況下,可以按不同的區(qū)域設(shè)置轉(zhuǎn)接號(hào)碼; 方便企業(yè)各區(qū)域分公司的管理,提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
全國(guó)統(tǒng)一熱線(xiàn):400-7575-888 售后熱線(xiàn):400-7575-888 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證:B2-20151112 深圳市龍崗區(qū)南灣街道金科路9號(hào)萬(wàn)國(guó)城B棟16樓整層